Foto: Marcello Casal jr/Agência Brasil

As novas regras de segurança do Pix definidas pelo Banco Central (BC) já estão em vigor. Elas visam reduzir golpes, fraudes e casos de coerção e incluem medidas como o rastreamento mais eficiente do caminho do dinheiro e o bloqueio automático de valores. As mudanças estão valendo desde o dia 2 de fevereiro de 2026.

A principal novidade é a atualização do Mecanismo Especial de Devolução (MED), que passa a permitir o acompanhamento mais eficiente do caminho do dinheiro. Até então, se você caísse em um golpe e o bandido transferisse o dinheiro para uma segunda ou terceira conta, o banco só bloquearia a primeira. Agora, com a versão MED 2.0 obrigatória para todas as instituições financeiras, o sistema rastreia e bloqueia o valor em até cinco níveis de transferência.

A expectativa do Banco Central é aumentar significativamente a taxa de recuperação dos valores e reduzir o sucesso das fraudes. Segundo a Agência Brasil, especialistas estimam que as mudanças podem diminuir em até 40% os golpes considerados bem-sucedidos.

O MED só deve ser acionado em caso de fraude, suspeita de fraude ou erro operacional das instituições financeiras. O BC esclarece que a ferramenta não pode ser usada no caso de Pix a destinatários errados digitados pelo usuário.

Outra novidade é o bloqueio cautelar. As instituições financeiras podem reter, preventivamente, valores recebidos via Pix por até 72 horas quando houver indícios de irregularidade ou suspeita de fraude.

A promessa é que o reembolso aconteça em até 11 dias após a investigação. Durante esse período, o dinheiro rastreado fica bloqueado para garantir que, se a fraude for comprovada, o valor esteja lá para ser devolvido.

VEJA O QUE MUDA

- MED obrigatório: Todos os bancos e instituições de pagamento que operam o Pix devem adotar a versão 2.0 do Mecanismo Especial de Devolução.

- Rastreamento em até 5 níveis: O sistema rastreia o valor em até cinco camadas de contas subsequentes.

- Bloqueio cautelar em até 72 horas: As instituições financeiras podem reter, preventivamente, valores recebidos via Pix por até 72 horas quando houver indícios de irregularidade ou suspeita de fraude.

- Devolução em até 11 dias: Para casos de fraude comprovada pelo MED, a nova regra facilita o rastreamento do dinheiro em contas intermediárias, tornando o processo de devolução mais rápido, com previsão de conclusão em aproximadamente 11 dias.

- Botão de contestação nos apps: A vítima pode solicitar a devolução diretamente pelo aplicativo do banco, sem necessidade de contato humano. Todos os bancos devem oferecer a opção do botão de contestação.

- Compartilhamento de informações entre instituições: Bancos passam a trocar dados sobre o caminho do dinheiro, o que facilita o bloqueio e a restituição dos recursos.

O QUE FAZER EM CASO DE GOLPE

- Conteste a transação o quanto antes pelos canais oficiais do banco para acionar o MEDA instituição de origem comunica a instituição recebedora em até 30 minutos;

- Os recursos são bloqueados na conta do suspeito;

- As instituições analisam o caso;

- Se confirmada a fraude, o valor é devolvido;

- Se não houver indícios, o dinheiro é liberado ao recebedor